√аранти€

 ак оставить заказ?

ќставить заказ ¬ы можете на сайте или по телефону +375 29 8717676. ¬ случае составлени€ заказа на сайте мы сами св€жемс€ с вами в течение дн€ (когда будем у компьютера) дл€ подтверждени€ заказа. ”бедительна€ просьба звонить за полчаса до прихода, чтобы убедитьс€, что кто-то есть на месте, т.к. мы можем уехать на доставку.

¬ажный совет- в данный момент человек на телефоне также занимаетс€ и доставкой, и не может сразу дать ¬ам ответ, что есть на сайте, чего нет, и что сколько стоит (кроме основных товаров). Ќо! ¬се, что есть на сайте- есть в наличии 99,99%. ѕо той же цене. ј при заказе на сайте ¬ы также получите скиду от суммы.

√аранти€

  сожалению, мы не можем дать гарантию, что шары пролетают за€вленное на сайте врем€. –анее мы давали гарантию и возвращали деньги или доставл€ли бесплатно шары, но в св€зи с участившимис€ случа€ми неправильного хранени€ шариков, а именно выставлени€ их на улице, на ветру, в холодном непроветриваемом помещении, жестокое обращение с шариками со стороны детей врем€ полета у таких шаров уменьшаетс€. ћы не можем контролировать ¬аши услови€ хранени€, поэтому мы будем давать гарантию аналогичную гарантии на детские игрушки (коими и €вл€ютс€ воздушные шары) согласно законодательству –Ѕ. ј именно- никакой, игрушки замене не подлежат.

 —колько летает воздушный шарик? (¬опрос на миллион долларов)

¬оздушный шарик латексный производства Sempertex ( олумби€) размером 25 см (10 дюймов) в ширину (не от кончика до верха, а от кра€ слева направо в середине) надутый нами летает 12 часов в комнатных услови€х без пр€мого воздействи€ солнечного света.
Ўарик 30 см (12 дюймов) производства Latex Occidental летает 18 часов. Ќаход€сь солнце, ветре, при низкой температуре воздушный шар летает в 2-раза меньше.

Ўарик из латекса пропускает через поры молекулы гели€, поэтому постепенно он становитс€ меньше в размере, тер€ет свою подъемную силу и опускаетс€. 

—уществует чудесное вещество Hi-Float, которым шарик обрабатывают изнутри до его надути€. ќно затвердевает и не дает гелию выходить быстро. —ледовательно, врем€ полета увеличиваетс€ на случайную величину на вполне определенную величину- в 3 и более раз. 

” каждого шара на нашем сайте указано врем€ полета. ѕо умолчанию шары показаны в магазине с обработкой, и если она невозможна - без нее.

‘ольгированный шар - в виде сердец, звезд, фигур с изображени€ми летает и сохран€ет товарный вид несколько недель. ѕотом он сдает, но продолжает летать, даже если добавить в него воздуха (мы так не делаем, додуваем только гелием, иначе рано или поздно придетс€ просто спустить его полностью, чтобы он летал). Ўарик из фольги имеет толстые металлизированные стенки, поэтому молекулы могут выходить только в местах поврежденных и лишенных фольги, швах и клапане.  ак правило клапан- самое у€звимое место. ћы не запаиваем шарик по нескольким причинам- есть риск его потери по случайности, его нельз€ будет додуть. ≈сли после приобретени€ шарик потер€л товарный вид, можно его оживить- додуть воздухом, вставив стержень, а потом запа€ть утюжком. (¬ы ведь все равно собирались его выкинуть? ј так может получитьс€ почти вечный летающий шарик).
‘игурки на палочке вечны. »здели€ из шаров дл€ моделировани€ (длинных шаров-колбасок), и все прочее, наполненное воздухом, живет примерно неделю в зависимости от эксплуатации - пр€мого солнечного света, потока воздуха на улице, вентил€ци€ и т.д. ¬ таблице ниже представлены все типы шаров с картинкой и описанием:

’ранение шаров

Ўарики надо хранить в комнатных услови€х, тогда мы за€вл€ем, что они пролетают больше за€вленного нами срока. ≈сли ¬ы не оставл€ли заказ заранее, то нужно обеспечить шарикам проветривание на первые 6 часов, т.е. не оставл€ть их в маленьком замкнутом помещении, иначе обработка не застынет. ѕри заказе заранее мы проследим за этим сами. –езиновые шары бо€тс€ холода и солнца, фольгированные- жары, например нельз€ оставл€ть их в машине летом, иначе они лопнут. 

—колько сто€т шарики или оформление?

ќтвет: ¬се цены на основные виды шариков указаны на сайте, отдельные виды показаны в секци€х латексных или фольгированных шаров, которые разбиты по тематикам.
÷ена оформлени€ состоит из: 
1) ÷ены элементов, указанных в первой секции: ”крашение из шаров.
2) ƒоставки (зависит от времени, суммы заказа) 
3) ”становки, если она сложна€ (10-20 % от суммы заказа). ѕросто повесить сердце или цифру или расставить и развесить шарики мы всегда поможем, а гирл€нды уже включают работу по установке на высоте до 3 метров.

¬се цены оговариваютс€ заранее еще во врем€ заказа и итог будет назван как только заказ будет утвержден.

¬озможен выезд специалиста на место за отдельную плату, но, как правило, это не нужно, если сообщены все парметры оформлени€, о которых мы спрашиваем заранее. (ћы такие молодцы, делаем все на месте без предварительных замеров, насто€щие мастера.)

 ак оставить заказ?

ќставить заказ ¬ы можете по телефону +375 29 8717676 или на сайте. ¬ случае составлени€ заказа на сайте мы сами св€жемс€ с вами в течение дн€ дл€ подтверждени€ заказа. «аказы не оформленые на сайте или не подтвержденные звонком не принимаютс€.

¬ы также можете приехать лично (адрес и карту можно посмотреть в информции), предварительно позвонив, чтобы убедитьс€ что кто-то есть на месте и выбрать товар. ¬се-равно желательно оставл€ть заказ, чтобы не ждать пока мы его делаем.
÷веты и гирл€нды из шариков делаем только заранее, ничего готового из ручной работы у нас нет.

ѕочему так дешево/дорого?

ћы молода€ и амбициозна€ фирма, котора€ не берет денег больше за свое им€ или оплачиваемую рекламу, аренду дорогого помещени€. ћы опытные голодные белорусы, которые хот€т работать по 8 часов в день, а получаетс€ по 12 без выходных.

ћы используем те же материалы от тех же поставщиков, что и остальные оформители используем не самые дешевые материалы, поэтому надутые у нас резиновые шары летают за€вленное врем€, которое больше, чем у всех остальных, а фольга не падает на пол через час после прихода домой из парка (она практически вечна), работаем над процессом оформлени€ также, как и все, рассчитываем цену в зависимости от трудо- и материалозатрат и не ориентируемс€ на цены конкурентов. 
ћы стараемс€ держать уровень цен на товары ниже, чем в розничных сет€х продаж, а дл€ тех кто хочет сэкономить деньги на качестве есть другие фирмы.

ћы ориентируемс€ на качество работы и не беремс€ за заказы, которые не сможем сделать качественно или воврем€.

ѕриведу пример: шарик с гелием нужно надувать до момента, когда "пипочка" снизу по€витс€ и он примет овальную форму (без крайностей, когда он лопаетс€ от дуновени€ ветра). ¬се шарики имеют стандартный размер от производител€, который указан на пачке. ћы считаем, что диаметр шарика указан дл€ сечени€ в середине а не поперек (от хвостика к верху). »менно тогда шарик будет иметь те полетные характеристики, которые написаны у нас на сайте.
Ѕезусловно, если ¬ы стеснены в средствах и шарики нужны дл€ запуска в небо, можно использовать большой шарик 30 см (12"), надутый на свои 50 % объема, которые мы часто наблюдаем в парках и торговых центрах. ќднажды € лично видела как продали шарик с гелием размером 5 дюймов (13 см) который еле держал вес ленточки за цену нашего шарика 25 см, летающего 12 часов минимум. ¬ывод: скупой платит дважды. 

„то мы делаем, если клиент осталс€ недоволен?

ћы очень переживаем за качество услуг (и любим, когда нашу работу хвал€т).

Ќо! ”же более 6 лет мы работаем и стараемс€ выполн€ть свою работу качественно, чтобы избежать непри€тных разговоров. Ќо, несмотр€ на предупреждени€, к сожалению, некоторые заказанные у нас шарики не летают положенное врем€. » с 23.09.2018 мы вынуждены отказатьс€ от наших об€зательств по бесплатной замене заказа, если он не выдерживает т€желых услови€ эксплуатации, а именно солнца, влажности или холода. ћы не можем контролировать услови€ хранени€ товара на стороне клиента. » вынуждены отказатьс€ от такой гарантийной политики, котора€ ставила под сомнение добросовестность нас или ¬ас, наших клиентов. “акже мы сократили врем€ полета, указанное на сайте, в 2 раза дл€ всех композиций относительно того срока, который эти композиции выдерживали у нас в помещении.

„то касаетс€ основного вопроса- что мы делаем, если клиент осталс€ недоволен, т.е. шары упали раньше срока- ћы вынуждены руководствоватьс€ законодательством рб в отношении гарантии на детские товары и игрушки (ну и на цветы, они тоже близки по гарантийным услови€м, но шары €вл€ютс€ именно игрушками). ј именно никаких гарантий, никаких замен.

Ќаша гаранти€, котора€ давалась ранее, была экспериментом, которым мы хотели показать, что можно вести бизнес в –Ѕ честно. Ќо выводы мы смогли сделать не только о себе, но и о люд€х, которые люб€т пользоватьс€ чрезмерно своими правами. ѕроще говор€, специально подстраивают плохие услови€ дл€ хранени€. Ќам хватило примерно 10 таких случаев, где все услови€ с нашей стороны были точно соблюдены. ѕотом нас назвали белорусским бизнесом, которым мы, в конце концов, вынуждены стать из-за белорусского потребительского экстремизма.


—пособы получени€ заказа

≈сли ¬аш заказ уже оставлен, то кто-то об€зательно будет на месте, но предварительный звонок позволит сэкономить ¬аше врем€- мы начнем его выполнение и к ¬ашему приходу он будет готов.

¬ы можете сделать заказ подарка человеку в ћинске из других населенных пунктов –Ѕ, оплатив его в системе "≈–»ѕ", подробнее- ниже.

—амовывоз с адреса ул. якубовского 78 квартира 221 с 9:00 до 21:00, “ќЋ№ ќ по предварительной договоренности и только сделанного заранее заказа. ћы, к сожалению, не имеем возможности показать все товары на месте, но можем показать вам несколько из тех, которые ¬ы попросите показать заранее. ¬се что есть на сайте, есть в наличии на месте, но придетс€ подождать, если вы придете без звонка.

Ќа общественном транспорте без проблем можно увезти 5 резиновых или 3 фольгированных шарика.

¬ легковой автомобиль помещаетс€:

40 шариков 25 см (10") резиновых шара на заднее сиденье, 20 в багажник.

25 штук 30 см (12") шаров на заднее сиденье, 7 в багажник.

‘ольгированные фигуры- от 5 до 10 штук на заднее сиденье.

¬се шарики будут удобно св€заны, и единственным неудобством будет отсутствие заднего обзора. 

1) ƒоставка дневна€ с 10:00 до 20:00, подробнее при составлении заказа.

2) ƒоставка утренн€€ и вечерн€€, подробнее при составлении заказа.

ќплата

1. ќплата при работе с физическими лицами производитс€ по факту получени€ заказа или выполнени€ оформлени€ наличными денежными средствами курьеру.

≈сли ¬ы хотите оплатить заказ карточкой, убедительна€ просьба, сообщить об этом заранее до доставки, чтобы мы вз€ли терминал.

≈сли ¬ы хотите сделать кому-нибудь сюрприз, оплатите заказ заранее при личном визите или через "≈–»ѕ". “огда мы доставим подарок на указанный адрес, в нужное врем€, конкретному человеку.  

ƒокументы, получаемые при заказе: чек, товарный чек.

IMG_20151029_191158.jpg

2. ќплата через —истему "≈–»ѕ" дл€ подарков в ћинске или посылки наложенным платежом.

¬се перечисленные виды оплаты доступны дл€ выбора при оформлении заказа.

ѕроцедура возврата и обмена товара

¬ соответствии с «аконом  Ђќ защите прав потребителейї  –еспублики Ѕеларусь  ¬ы имеете право на возврат доброкачественного товара в течение 14 календарных дней со дн€ приобретени€.

ѕри условии, что товар не был в употреблении. “.е. практически все товары, которые мы продаем, не попадают под это действие, кроме товаров в неповрежденной в упаковке, например одноразова€ посуда, свечки.

ѕор€док действий при возврате (обмене) товара:

1. —ообщить о намерении вернуть или обмен€ть товар менеджеру нашего интернет-магазина по телефону, либо прийти к нам на физ. адрес, указанный вверху страницы (тогда нижние пункты не нужны).

2. —качать и заполнить бланк за€влени€ о возврате товара и денежных средств 

3. ¬ыслать товар почтой вместе с заполненным бланком за€влени€ посылкой без наложенного платежа на адрес:  220018, –еспублика Ѕеларусь, г. ћинск,якубовского 78 кв 221. ќбращаем ¬аше внимание, что обратна€ пересылка наложенным платежом Ќ≈ ѕ–»Ќ»ћј≈“—я. ѕосылки, высланные с наложенным платежом, будут высланы обратно на ¬аш адрес по истечении срока хранени€ в почтовом отделении.

4. ¬ случае возврата товаров надлежащего качества по причине не св€занной с качеством - стоимость доставки оплачивает покупатель. ≈сли полученный ¬ами товар имеет производственный брак, стоимость доставки компенсируетс€.

5. ѕолучив от ¬ас возврат, мы св€зываемс€ с ¬ами и либо высылаем товары на обмен или возвращаем деньги. ¬озврат денег производитс€ в течение 7 рабочих дней с момента получени€ посылки, почтовым переводом.






  •  орзина
  • јдрес самовывоза
  • ”слови€ доставки
  • Ўарики с конфетти
  • Ўарики с декором
  • —ердца латексные с гелием
  • √рузики, подставки дл€ шаров
  • —вет€щиес€ в темноте шарики
  • ”паковка в шарик
  • »грушки из шариков
  • ‘игуры из шариков на каркасе
¬оздушные шарики